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gestione personale hotel

Hotel – Il trucco psicologico per riempire il ristorante di clienti esterni 

Vuoi attirare i clienti che lavorano in zona e desiderano pranzare? Affidati a una teoria psicologica molto concreta: l’Architettura delle scelte (conosciuta come teoria dei nudge, ovvero la spinta gentile). Questo approccio dimostra che le decisioni delle persone sono guidate dal modo in cui le opzioni vengono presentate. Spesso chi lavora nei paraggi evita i ristoranti degli alberghi…

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Hotel – Il cortocircuito: lo staff invisibile ma opprimente

Concediti due minuti e osserva il comportamento del tuo personale nei momenti di picco della pausa pranzo. La tendenza spontanea è quella di posizionarsi in punti fissi della sala – vicino alla porta delle cucine, alle postazioni computer o ai lati dell’eventuale buffet dei contorni – restando fermi, a braccia conserte o con le mani dietro…

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